Уполномоченные южно-корейского технологического бренда сообщили, что первопричиной брака устройства скрываются в «недочетах проектирования аккамуляторных батарей и технологического процесса сборки аппаратов».

Он также объявил, что штаб-квартира компании берёт на себя ответственность за то, что не смогла найти проблему до того, как устройство попало на прилавки магазинов.

Для того, чтобы выявить причину брака, 700 исследователей и конструкторов протестировали не менее 200 000 устройств и не менее 30 000 аккамуляторных батарей, передает РИА Новости ссылаясь на АР. Компания пообещала ввести многоуровневый протокол безопасности, чтобы впредь избежать похожих ситуаций. Однако уже в начале осени производитель отозвал 2,5 млн телефонов по всей планете из-за трудностей с батареей, которая безумно перегревалась, а время от времени и загоралась.

Результаты расследования, которое проводила компания Самсунг, стали известны некоторое количество дней назад, но о них в неофициальном порядке докладывало печатное издание The Wall Street Journal. Также проверка изучила не только лишь аппаратную, однако и программную часть Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации.

По утверждению Ко, в компании сформирована рабочая группа из внешних консультантов и знатоков, которые изучают аккумуляторные батареи.

После инцидентов компания расширила набор процедур по мониторингу и улучшения характеристик качества устройств. В итоге Galaxy Note 7 был снят с производства.