Рейс задержали на два часа. Когда пассажиры уже заняли свои места, выяснилось, что на рейс было реализовано очень множество билетов. Компания предложила кому-нибудь покинуть борт самолета, однако добровольцев не нашлось. Одна пара добровольно покинула салон, а вот сидевший неподалеку наотрез отказался спускаться на землю, заявив, что он доктор и ему срочно нужно попасть к своему пациенту.

Как уточняет газета The Courier-Journal, инцидент произошел в международном аэропорту О’Хара.

Авиакомпания предложила добровольцу, согласному сойти с рейса, оплаченную ночь в отеле, валютную компенсацию и билет на следующий день, однако никто не согласился на это предложение. Тогда работники компаниит тогда просто выбрали четверых жителей и высадили их.

Но «назначенный» лишним пассажир отказался покидать салон, объяснив, что ему необходимо успеть в госпиталь, так как он доктор. Один из них отказался, и тогда вошли три охранника и силой выволокли его за руки. Происходящее шокировало остальных пассажиров. Уполномоченных службы охраны его доводы, однако, не убедили.

Сообщается, что удаленный с рейса мужчина является медсотрудником, и он спешил на работу в луисвиллский госпиталь. Насилие в отношении пассажира показали работники службы безопасности — он отказался лететь другим рейсом, чтобы уступить место сотруднику авиакомпании. Видео, на котором запечатлено, как мужчину силой вытаскивают с кресла и волокут по полу салона самолета, сняла одна из пассажирок.