По предварительным сведениям на текущий момент государственного совета, жалобы на платные услуги стали поступать от граждан Российской Федерации в три раза чаще. Специалисты объясняют такую статистику повышением объёмов рынка.

Главными трудностями являются нарушения порядков оказания врачебной помощи (7,7 тысячи случаев), несоблюдение стандартов оснащения (5,4 тысячи) и требований к организации деятельности врачебной организации (1,9 тысячи). Также увеличение количества жалоб связывают с изменением отношения людей к нарушениям: из-за поднятия цен на услуги пользователи активнее идут отстаивать свои права. В 2010-ом в службу поступило 357 тысяч претензий, а в 2016-м — уже 695 тысяч.

Как сообщается, количество жалоб пациентов, воспользовавшихся услугами платных клиник, растет пропорционально рынку платной медицины.

Удвоилось число обращений в Роспотребнадзор с жалобами на образовательные услуги, услуги связи, публичного питания и сферу долевого возведения жилья. 5 лет назад жители России расходовали на платные поликлиники около 2-х триллионов рублей, а в 2016 — 3,2 триллиона рублей.